לראשונה בבאר יעקב: פורום שירות פורץ דרך
עיריית באר יעקב מובילה במצוינות השירות הציבורי וזוכה להכרה ארצית
פורסם בתאריך: מאת:
נכתב על ידי
מערכת רמלוד נט ובאר יעקב
בתמונה: צוות "סנסקום" עם צוות לשכת ראש העיר באר יעקב
בשבוע שעבר התקיים בעיריית באר יעקב פורום שירות ייחודי בהובלת לשכת ראש העיר, ניסים גוזלן, ובשיתוף חברת “סנסקום”.
במפגש סוקרו הפעולות לקידום השירות בעירייה בשנה החולפת, לצד תהליך ההתמודדות בתחרות השירות הארצית של המי”ל, שבה זכתה העירייה במדליית הזהב בקטגוריית המגזר הציבורי.
ראש העיר ניסים גוזלן: “שירות מצוין הוא הבסיס להצלחה
מהפורום אל העתיד: 2025 כשנת מפנה דיגיטלית
הפורום חשף את החזון החדשני של העירייה לשנת 2025, הכולל את פיתוחו של דשבורד נתונים מתקדם, שיאגד את כלל ערוצי הדיגיטל ויאפשר ניטור צרכי תושבים בזמן אמת. הכלי החדש ינצל סטטיסטיקות מפלטפורמות מגוונות – פייסבוק, ווטסאפ, מיילים, מוקד עירוני וצ’אט בוטים – ויאפשר שירות מותאם אישית ומדויק יותר.
ראש העיר, ניסים גוזלן, הביע את מחויבותו העמוקה לקידום תחום השירות וציין:
“בשנתיים האחרונות עיריית באר יעקב לא רק חושבת שירות היא גם מדברת שירות ואפילו מובילה בתחום השירות בקרב הרשויות המקומיות. הזכייה במדליית הזהב בתחרות השירות היא רק יריית הפתיחה של העשייה האדירה שאנו מקדמים בנושא. שנת 2025 תהיה שנת מפנה בכל הקשור לניתוח נתונים שמאגד את כלל ערוצי התקשורת של העירייה תוך שימת דגש על התקשורת הרב ערוצית - multy channel. את פורום השירות בחרתי להוביל באופן אישי מתוך לשכתי משום שאני מאמין ששירות מצוין וחכם לתושב הוא הבסיס לכל שאר התחומים והוא נקודת המוצא שלנו בכל נושא אותו אנחנו מקדמים בעירייה. אני מבקש להודות לצוות לשכתי ולחברת סנסקום על הובלת התהליך החשוב ועל השותפות החשובה."
באר יעקב מציבה סטנדרט חדש לרשויות המקומיות, ומוכיחה ששירות איכותי הוא מפתח להצלחה עירונית.
בתמונה רמי מסנסקום, נטלי מנהלת לשכת רה"ע ולירן מסנסקום
תגובות
