עיריית לוד השיקה 'צאט-בוט' למוקד העירוני 106 שיהיה זמין לתושבים 24 שעות ביממה
עיריית לוד ממשיכה לייעל את השירות לתושבים והכריזה על השקת 'צ'אט-בוט' חדש למוקד העירוני 106, שיהיה זמין עבור תושבי העיר 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. הכלי החדשני, אשר מופעל באמצעות הוואטסאפ במספר 052-8444-106, נועד לספק מענה מיידי, איכותי ויעיל לפניות התושבים.
פורסם בתאריך: מאת:
נכתב על ידי
מערכת רמלוד נט ובאר יעקב
בתמונה: הצ'אט-בוט של המוקד העירוני 106. מענה מידי, איכותי ויעיל לכל פונה
ראש העיר, עו"ד יאיר רביבו, ציין כי מדובר בקפיצת מדרגה טכנולוגית בשירות לתושבים: "מהיום ניתן לפתוח פנייה בוואטסאפ העירוני ולקבל מענה אוטומטי שיפתח קריאה ויכוון אתכם לביצוע פעולות שונות ולטיפול מהיר בפנייתכם. המוקד העירוני הוא הסנסור שלנו בעירייה לזיהוי הנעשה בתחומי הניקיון והתברואה, הכבישים, החינוך ועוד. כעת, התושב יוכל לפתוח פנייה במהירות וביעילות, והפנייה תועבר לגורמים הרלוונטיים עם מעקב ובקרה עד לסיום הטיפול."
אפרת אברהם, מנהלת אגף שירות וקהילה, הבהירה כי הצ'אט-בוט לא יחליף את המענה האנושי במוקד, אלא יסייע בקליטת המידע בצורה מהירה ואוטומטית באמצעות הוואטסאפ. "עד כה, המענה בוואטסאפ היה מנוהל באופן ידני על ידי מוקדן. כעת, הכל יתבצע בצורה אוטומטית ומהירה," הוסיפה.
בנוסף, הדגישה העירייה כי המענה האנושי במוקד ימשיך להיות זמין לפניות דחופות, וניתן לפנות אליו בטלפון 106 או במספר 08-9279900.
תושבי לוד מוזמנים להתנסות בשימוש בבוט החדש ולעדכן את המוקד העירוני, ובכך לסייע בשיפור המערכת. "המערכת נמצאת בשלבי הרצה, ואנו מבקשים מהתושבים להיעזר בסבלנות – בקרוב היא תפעל בצורה מיטבית," נמסר מהעירייה.
תגובות
